Política de Privacidade
Última atualização: 29 de agosto de 2026
Esta página explica quais dados o Núcleo Ser Plural coleta neste site, por que coleta, o que faz com eles e como você pede para apagá-los. Escrevemos em linguagem direta de propósito. Se ficar alguma dúvida, fale com a gente pelo contato que está no fim da página.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
Núcleo Ser Plural, Clínica Multidisciplinar e Integrada
CNPJ 55.369.752/0001-16
Rua Jorge Street, 172, Jardim Gumercindo, Guarulhos-SP, 07090-020
Responsável técnica: Patrícia Soares, neuropsicóloga, CRP 06/105543
Para qualquer assunto ligado a dados pessoais, o contato é o WhatsApp (11) 94075-0240.
2. Quais dados são coletados
Neste site, os dados são fornecidos por você e por mais ninguém. São eles:
- Seu nome e o seu WhatsApp, informados no formulário de análise do caso.
- O primeiro nome da criança e a faixa de idade dela.
- Informações sobre o comportamento e o desenvolvimento da criança, escolhidas por você entre as alternativas do formulário: a queixa principal, o ponto em que a família está e a forma pretendida de atendimento.
- A cidade de onde você fala.
- Dados técnicos de navegação: endereço da página, origem do clique, parâmetros de campanha, tipo de dispositivo e identificador anônimo de sessão.
3. A base legal, e por que ela é mais rigorosa aqui
As informações sobre o comportamento e o desenvolvimento de uma criança são dado pessoal sensível de saúde, na definição do artigo 11 da Lei Geral de Proteção de Dados. E, por serem de uma criança, também estão sob o artigo 14 da mesma lei, que exige consentimento específico e destacado, dado por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal.
Por isso o formulário tem uma autorização própria, que você marca antes de enviar. Sem essa marcação, nada é enviado. É o seu consentimento, como responsável, que autoriza o tratamento.
Você pode retirar esse consentimento quando quiser, pelo contato acima, e isso não prejudica em nada o atendimento de quem já é paciente da clínica.
4. Para que os dados são usados
- Avaliar se o caso está dentro do que a clínica atende.
- Preparar a primeira consulta, para que ela não comece do zero.
- Entrar em contato com você pelo WhatsApp para agendar ou tirar dúvidas.
- Entender de quais campanhas vêm as famílias que nos procuram, em número agregado.
Não usamos esses dados para tomar nenhuma decisão automatizada sobre você ou sobre a criança. A tela de resultado do formulário indica um caminho de atendimento e não é um diagnóstico. Diagnóstico só existe após avaliação presencial conduzida por profissional habilitado.
5. Com quem os dados são compartilhados
Não vendemos, não alugamos e não cedemos os seus dados para terceiros com finalidade comercial. Você não entra em lista de propaganda.
Há apenas dois tipos de compartilhamento, ambos necessários para o site funcionar:
- Fornecedores de infraestrutura que hospedam o site e processam o envio do formulário, atuando como operadores e apenas sob a nossa instrução.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
A equipe clínica que acessa essas informações está sujeita ao sigilo profissional previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo.
6. Por quanto tempo ficam guardados
Os dados de contato e as respostas do formulário ficam guardados por até 24 meses contados do envio, prazo em que a família costuma retomar o contato. Depois disso são eliminados ou anonimizados.
Se a pessoa se tornar paciente, o prontuário passa a seguir a regra própria da profissão, que é a Resolução CFP 001/2009: guarda mínima de cinco anos.
7. Os seus direitos
A lei garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmar se tratamos dados seus e pedir acesso a eles.
- Corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado.
- Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
- Pedir a portabilidade para outro fornecedor.
- Saber com quem compartilhamos os seus dados.
- Revogar o consentimento.
Para exercer qualquer um deles, basta pedir pelo WhatsApp (11) 94075-0240. Respondemos em até 15 dias.
8. Segurança
O site trafega em conexão criptografada. O acesso às informações enviadas pelo formulário é restrito à equipe que precisa delas para atender você. Nenhum sistema é infalível, e por isso, se algum incidente de segurança relevante acontecer, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei determina.
9. Cookies e medição
Usamos armazenamento local do navegador para lembrar as respostas que você já deu no formulário, de modo que elas não se percam se a página recarregar. Esse conteúdo fica no seu aparelho e você pode apagá-lo limpando os dados do site no seu navegador.
Podemos usar ferramentas de medição de audiência e de campanhas publicitárias, que registram dados de navegação de forma agregada. Elas não recebem o nome da criança nem as respostas clínicas do formulário.
10. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a data no topo da página é atualizada. Mudanças relevantes no uso de dado sensível serão comunicadas e, quando a lei exigir, pediremos o seu consentimento de novo.